פתרון בעיות התחברות
 
לפני כניסה למערכת קומקס בפעם הראשונה, מכל מחשב,
יש להפעיל את תוכנית ההגדרה האוטומטית ולהתקין את מציג הדו"חות.
בהמשך הדף נית לראות הסבר על תהליך ההתקנה.

הודעה פתרון
אין אפשרות להתחבר -
הקשה שגויה
יש לוודא שהוקשו הפרטים בצורה תקינה,להקפיד על בחירת שפה נכונה במחשב
(עברית /אנגלית) ולשים לב לכפתור CAPS LOCK .
במידה ונדרשת החלפת ססמא יש לפנות למנהל המערכת בארגון
אין אפשרות להתחבר -
קוד משתמש בשימוש
המשתמש פעיל במחשב אחר ויש לנתקו לצורך התחברות נוספת מאותו משתמש
לעיתים הבעיה נובעת מהתנתקות לא מסודרת מהמערכת ובמצב כזה יש להמתין
3 דקות ולנסות שוב .
כל מנויי הארגון בשימוש!
אנא נסו שנית בעוד מס' תקות
כל המשתמשים שהוקצו לארגון פעילים כבר במערכת. על מנת להתחבר למערכת
יש לנתק את אחד המשתמשים האחרים.
אין אפשרות להתחבר -
פג תוקף המנוי
יש לפנות למחלקת השירות לצורך הסדרת הארכת תוקף המנוי
אין אפשרות להתחבר -
לא ניתן להתחבר ממחשב זה
כתובת ה- IP של המחשב אינה מורשית למשתמש בהגדרות המערכת. לצורך שינוי
בהגדרות המערכת יש לפנות למנהל המערכת בארגון.
אין אפשרות להתחבר -
פג תוקף הסיסמא
נדרשת הגדרה של ססמא חדשה. לחיצה על אישור תעביר למסך ההגדרה של
הססמא החדשה.
אין אפשרות להתחבר -
אין הרשאה למשתמש להתחבר בשעה זו
המשתמש אינו מורשה לעבודה בשעה זו. לצורך שינוי הגדרות המשתמש יש לפנות
למנהל המערכת בארגון.

התקנת הגדרה אוטומטית
ניתן ללחוץ על הקישור במסך זה או מתוך האתר בתפריט תמיכה לבחור באפשרות התקנות.
במסך שנפתח יש ללחוץ על RUN/OPEN (הפעל/פתח)


במסך הבא יש לאשר את ההתקנה על ידי לחיצה על YES (כן)


לאחר אישור תתקבל הודעה שההתקנה בוצעה בהצלחה יש לאשר בלחיצה על OK (אישור)


בסיום יש לסגור את כל דפי האקספלורר הפתוחים במחשב ולהכנס מחדש.

התקנת תצוגת דוחות
ניתן ללחוץ על הקישור במסך זה או מתוך האתר בתפריט תמיכה לבחור באפשרות התקנות.
במסך שנפתח יש ללחוץ על RUN/OPEN (הפעל/פתח)


במסך הבא יש לאשר את המשך ההתקנה על ידי לחיצה נוספת על RUN (הפעל)


במסך הבא יש להמתין לסיום הריצה של התוכנית. התהליך עשוי לקחת מספר דקות.


יעלה מסך ההתקנה הראשון. יש ללחוץ על האפשרות NEXT (הבא)


לסיום התהליך יש ללחוץ על FINISH (סיום)


. . . . .
מבית נייטיב דטה מערכות (1995) בע"מ